نحرص في كيان أفق النقاء على توصيل طلباتكم بكل عناية وسرعة، ونوضح لكم فيما يلي سياسة الشحن والتوصيل الخاصة بالمتجر.

الشحن داخل المملكة العربية السعودية

نوفر خدمة توصيل الطلبات إلى مختلف مناطق ومدن المملكة العربية السعودية، ويتم شحن الطلب عن طريق شركات الشحن والتوصيل المتاحة لدينا.

تجهيز الطلب

يتم تجهيز الطلب بعد تأكيد عملية الشراء والدفع، ويستغرق تجهيز الطلب عادةً من 1 إلى 3 أيام عمل.

مدة التوصيل

تختلف مدة التوصيل حسب المدينة وشركة الشحن، وتكون مدة التوصيل المتوقعة عادةً من 2 إلى 7 أيام عمل بعد تجهيز الطلب.

وقد تختلف المدة في بعض الحالات بسبب المواسم أو الظروف التشغيلية أو الأحوال الجوية أو أي ظروف خارجة عن إرادتنا.

بيانات التوصيل

يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة بيانات التوصيل، بما في ذلك:

• الاسم.
• رقم الجوال.
• المدينة.
• العنوان.

وفي حال وجود بيانات غير صحيحة أو ناقصة، فقد يتسبب ذلك في تأخير عملية التوصيل.

التواصل أثناء التوصيل

قد تتواصل شركة الشحن مع العميل لتنسيق موعد التسليم، لذلك نرجو التأكد من أن رقم الجوال المسجل في الطلب صحيح ومتاح.

رسوم الشحن

تظهر رسوم الشحن، إن وجدت، أثناء إتمام الطلب وقبل تأكيد عملية الدفع.

استلام الطلب

يرجى التأكد من سلامة الشحنة عند استلامها، وفي حال وجود مشكلة واضحة في الشحنة أو المنتج، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن من خلال صفحة تواصل معنا.

تأخير الطلبات

قد تحدث بعض التأخيرات الخارجة عن إرادتنا بسبب شركات الشحن أو الأحوال الجوية أو المواسم أو الظروف التشغيلية.

وفي حال وجود أي مشكلة في وصول الطلب، يمكنكم التواصل معنا لمساعدتكم في متابعة الشحنة.

ملاحظة

أوقات التوصيل المذكورة تقديرية وقد تختلف حسب موقع العميل وشركة الشحن والظروف التشغيلية.

آخر تحديث: سبتمبر 2026