آخر تحديث: سبتمبر 2026
مرحبًا بك في متجر كيان أفق النقاء. باستخدامك لهذا الموقع أو بإتمامك لأي عملية شراء، فإنك توافق على الشروط والأحكام الموضحة أدناه. يرجى قراءتها بعناية قبل استخدام المتجر أو إتمام الطلب.
1. التعريف بالمتجر
كيان أفق النقاء هو متجر إلكتروني متخصص في بيع منتجات تشمل:
- فلاتر المياه وملحقاتها.
- أجهزة تنقية ومعالجة المياه.
- المكانس الكهربائية.
- الأجهزة والمنتجات المنزلية ذات الصلة.
ويُشار إلى المتجر في هذه الشروط باسم “المتجر” أو “نحن”، ويُشار إلى مستخدم الموقع أو المشتري باسم “العميل”.
2. استخدام المتجر
يوافق العميل على استخدام الموقع بطريقة نظامية ومشروعة، وعدم استخدامه لأي غرض قد يؤدي إلى:
- الإضرار بالموقع أو تعطيل خدماته.
- محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمة المتجر.
- استخدام بيانات أو محتوى المتجر بطريقة غير مصرح بها.
- تقديم معلومات غير صحيحة أو مضللة عند إجراء الطلب.
ويحق للمتجر اتخاذ الإجراءات المناسبة عند وجود استخدام مخالف أو مسيء للموقع.
3. المنتجات والأسعار
نسعى إلى عرض المنتجات والمعلومات المتعلقة بها بأكبر قدر ممكن من الدقة.
ومع ذلك، قد تختلف بعض التفاصيل البصرية للمنتج، مثل الألوان أو شكل العبوة أو التصميم الخارجي، عن الصور المعروضة على الموقع بسبب اختلاف إعدادات الشاشات أو تحديثات الشركة المصنعة.
تظهر أسعار المنتجات بالريال السعودي، وقد تكون الأسعار والعروض قابلة للتغيير في أي وقت دون إشعار مسبق.
ويتم احتساب السعر المعروض للمنتج وقت إتمام الطلب.
4. الطلبات والشراء
عند إتمام عملية الشراء، يقر العميل بأن المعلومات التي قدمها صحيحة وكاملة، وخاصة:
- الاسم.
- رقم الجوال.
- عنوان التوصيل.
- المدينة.
- بيانات الطلب.
يحتفظ المتجر بحق التواصل مع العميل لتأكيد الطلب أو الاستفسار عن أي معلومات ضرورية لإتمامه.
وفي حال تعذر تنفيذ الطلب لأي سبب، سيتم التواصل مع العميل وإبلاغه بالإجراء المتاح.
5. الدفع
يوفر المتجر وسائل الدفع المتاحة والظاهرة أثناء إتمام الطلب.
وقد تشمل وسائل الدفع المتاحة:
- البطاقات البنكية.
- مدى.
- Apple Pay.
- تابي.
- تمارا.
- أي وسائل دفع أخرى يتم توفيرها داخل المتجر.
وتخضع خدمات تابي وتمارا لشروط وأحكام مزودي خدمات الدفع أنفسهم، بالإضافة إلى شروط المتجر المتعلقة بالطلب والمنتج.
6. الشحن والتوصيل
يتم توصيل الطلب إلى العنوان الذي يقدمه العميل أثناء إتمام عملية الشراء.
قد تختلف مدة التوصيل حسب:
- المدينة والمنطقة.
- شركة الشحن.
- توفر المنتج.
- الظروف التشغيلية أو اللوجستية.
وفي حال وجود تأخير خارج عن إرادة المتجر، سيتم التعامل معه حسب الحالة والتواصل مع العميل عند الحاجة.
مهم: يُرجى التأكد من صحة رقم الجوال وعنوان التوصيل قبل تأكيد الطلب.
7. الاستبدال والاسترجاع
تخضع عمليات الاستبدال والاسترجاع لسياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بالمتجر.
لذلك ننصح العميل بالاطلاع على سياسة الاستبدال والاسترجاع قبل إتمام عملية الشراء.
يمكنك الوصول إليها من هنا:
[ضع رابط صفحة الاستبدال والاسترجاع هنا]
8. المنتجات الكهربائية
بالنسبة للمنتجات الكهربائية والأجهزة المنزلية، يجب استخدام المنتج وفق تعليمات الشركة المصنعة وإرشادات الاستخدام المرفقة معه.
ولا يتحمل المتجر مسؤولية الأضرار الناتجة عن:
- الاستخدام الخاطئ للمنتج.
- تركيب المنتج بطريقة غير صحيحة.
- مخالفة تعليمات الشركة المصنعة.
- إجراء تعديلات غير مصرح بها على الجهاز.
9. مسؤولية العميل
يتحمل العميل مسؤولية التأكد من ملاءمة المنتج لاحتياجه قبل الشراء، ويمكنه التواصل معنا للاستفسار عن المنتج ومواصفاته قبل إتمام الطلب.
وبالنسبة لمنتجات تنقية المياه والفلاتر، قد تختلف النتائج حسب مصدر المياه وجودتها ومواصفاتها وظروف التركيب والاستخدام.
10. الملكية الفكرية
جميع المحتويات الموجودة في المتجر، بما في ذلك:
- الشعارات.
- الصور.
- النصوص.
- التصاميم.
- أسماء الأقسام.
- المحتوى التسويقي.
هي مملوكة للمتجر أو مستخدمة بموجب حقوق أو تراخيص مناسبة، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها أو نشرها تجاريًا دون الحصول على إذن مسبق.
11. الخصوصية وحماية البيانات
نحرص على التعامل مع بيانات العملاء بطريقة مسؤولة واستخدامها للأغراض المتعلقة بتقديم خدمات المتجر، مثل معالجة الطلبات والتواصل مع العميل وخدمات التوصيل والدعم.
لمزيد من التفاصيل، يرجى الاطلاع على:
سياسة الخصوصية
[ضع رابط سياسة الخصوصية هنا]
12. تعديل الشروط والأحكام
قد يتم تحديث هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر بما يتناسب مع تحديث خدمات المتجر أو إجراءاته.
وسيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة، ويُعد استمرار استخدام المتجر بعد تحديثها قبولًا بالشروط المحدثة.
13. التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار يتعلق بالطلبات أو المنتجات أو هذه الشروط والأحكام، يمكنك التواصل معنا من خلال صفحة:
تواصل معنا
أو عبر قنوات التواصل المتاحة في المتجر.
كيان أفق النقاء
حلول موثوقة لمنزلك من الفلاتر والمكانس وأجهزة تنقية المياه.